法定研修「ハラスメントに関する研修」

2024.11.02

いつもご覧いただきありがとうございます！

敬寿会本部事務局です(^^♪

2024年9月25日(水)　本部事務局にて、

弁護士の五十嵐先生より“ハラスメントに関する研修”を行っていただきました。

会場とzoomでのハイブリット方式での研修で、合計136名の職員が参加しました。

今回は「カスハラ」「パワハラ」「セクハラ」について詳しくお話いただきました。

特に「カスハラ」については、私たちにとってのお客様（ご利用者様、ご家族様）と関わっていくうえで、カスハラが起きた際にどのように対処すべきか、カスハラが起きないようにするために私たちが普段から心がけること等、例を交えながら教えていただきました。

実際にカスハラ、悪質なクレームなどが起きてしまった場合、しっかりと対応できるよう研修を振り返り、職員間で共有していきたいと思います。

五十嵐先生、貴重なお時間をありがとうございました。